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Au vu de la situation COVID, nous privilégions la prise de rendez-vous afin de vous servir au mieux.
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Tout détaillant officiel ou toute filiale de la marque est à même de prendre en charge votre montre Rolex en vue de son entretien. Le personnel compétent consigne vos éventuelles demandes lorsque vous lui remettez votre montre. Celle-ci est ensuite transmise à un horloger.
Votre montre est attentivement analysée par un horloger ; il estime les interventions à effectuer puis établit un devis. Une fois celui-ci accepté, le service d’entretien commence.
Le mouvement, encore surmonté du cadran et des aiguilles, est extrait du boîtier – duquel le bracelet a été préalablement détaché. Mouvement, boîtier et bracelet seront traités séparément durant le processus d’entretien, avant d’être réassemblés à la fin du service.
Le mouvement est intégralement démonté et tous les composants sont analysés avec le plus grand soin. Ceux qui ne correspondent plus aux critères de Rolex sont systématiquement remplacés.
Les composants sont séchés puis le mouvement est intégralement remonté et lubrifié. L’horloger règle une première fois le mouvement selon les critères de la marque.
Une fois ravivés et nettoyés, les éléments du boîtier sont réassemblés et les joints d’étanchéité remplacés. L’étanchéité du boîtier est testée.
Le mouvement, sur lequel le cadran et les aiguilles ont été préalablement remontés, est réintégré dans le boîtier après que l’horloger a effectué un contrôle technique et esthétique rigoureux de tous ces éléments.
L’étanchéité de votre montre est contrôlée à l’aide d’un test sous pression dans l’eau, puis le bracelet est remonté sur le boîtier.
À la fin du service, votre montre vous est rendue dans une pochette de protection et bénéficie d’une garantie de service internationale d’une durée de deux ans portant sur les pièces et la main-d’œuvre.
Rolex s’engage pleinement pour vous offrir un service après-vente de premier ordre. Grâce à l’exigence et au savoir-faire de nos horlogers, votre montre Rolex peut traverser le temps en conservant à la fois une excellente fiabilité et un lustre irréprochable.